什么是品牌忠诚度（Brand Loyalty）
来源：尚标知识产权 发布时间：2016-12-28 07:06:00 浏览：4573
问：什么是品牌忠诚度（Brand Loyalty）答：品牌忠诚度是指由于品牌技能、品牌精神、品牌行为文化等多种因素，使消费者对某一品牌情有独钟，形成偏好并长期购买这一品牌商品的行为。简言之，品牌忠诚度就是消费者的重复购买行为。根据顾客忠诚度的形成过程，可以划分为认知性忠诚、情感性忠诚、意向性忠诚、行为性忠诚。
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