什么？！商标注册代理服务已进入4.0时代？

来源：中华商标协会    发布时间：2016-07-08 09:04:00　　浏览：1242

商标注册代理服务4.0时代 客户体验仍是核心

近年来，我国的商标注册代理服务经过了4个发展阶段。

一、传统线下推广的1.0时代

商标注册1.0时代，知识产权领域存在行业壁垒，商标申请的专业性技术不能被批量生产，传统商标代理机构以线下推广为主，品牌推广和市场开拓力度较小，但客源较稳定，缺少竞争和风险控制体系，收费较贵。

二、拥抱互联网的2.0时代

商标注册2.0时代，开始有代理平台初步触网，搭建公司网站，采用网站运营+搜索排名的方式进行网络推广，迎来了一批网络客户，但仅限于推广手段网络化，成交方式还是以线下为主，收费仍然较贵。

三、与互联网深度融合的3.0时代

随着大众知识产权保护意识的提高和政策的利好，大量“外行”涌入，尤其是互联网企业的强势进入，让商标注册与互联网快速、深度地融合，信息推广渠道和交易方式都转向网络，服务产品多样化且具有明显互联网特点。“免费”“担保”等服务产品都是这个时代的产物。

商标注册3.0时代，代理服务日益趋于标准化、流程化，价格和流程逐渐开放化、透明化，市场竞争白热化，各大平台专注于推广手段的比拼和价格的厮杀，客户体验良莠不齐。

四、互联网+大数据的4.0时代

商标注册代理服务4.0时代，是整个代理行业与互联网+大数据深度融合的时代。很多代理平台开始回归服务，通过整合资源、搭建云数据平台的方式，用技术来辅助服务。

商标注册4.0时代，如何让客户更满意成了变革的核心，各代理平台必须抛弃3.0时代那些华而不实的噱头承诺，实实在在提高客户体验，这就需要各大代理服务平台在服务态度、价格、流程、速度、质量等多方面下功夫。

用技术反哺服务，不断优化客户体验，这不失为一种好的尝试。商标注册4.0时代，除了“技术+服务”这种商业模式创新之外，还有一些代理平台从流程着手进行了售后与增值服务的变革与探索。业内人士表示，新的模式变革效果如何还需要时间去印证。但随着知识产权在国内的普及，人们会更加关注服务带来的消费体验的满足。而无论是技术突围还是模式变革，都应该是在保证服务品质前提下进行的有益探索。未来的市场竞争中，服务品质依然是商标代理服务平台获得生存与发展的“护身符”。

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